0948 531 122Hotline (24/7)
  • Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • 24/06/2020

Áp dụng cho tất cả sản phẩm đang kinh doanh tại www.bsk.com.vn

     1. Các trường hợp được đổi/trả hàng:

  • Sản phẩm mua bị lỗi/quá hạn sử dụng: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho BSK.
  • Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao: Vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng để chắc rằng quý khách đang sử dụng sản phẩm đúng cách. Nếu sản phẩm có vấn đề, quý khách hãy liên hệ ngay với BSK để được hỗ trợ.
  • Sản phẩm giao không đúng như đơn đặt hàng: Nếu sản phẩm được giao không đúng như trong Đơn đặt hàng, hãy liên hệ với BSK để được hỗ trợ kiểm tra. Trong trường hợp đó, BSK sẽ thay thế đúng mặt hàng trong Đơn đặt hàng.

 

      2. Điều kiện đổi trả hàng:

Thời gian: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng và ký xác nhận vào Đơn đặt hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

  • Còn hóa đơn mua hàng;
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm, bộ HDSD đi kèm;
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành, tem bảo hành còn nguyên (nếu có);
  • Còn đầy đủ quà khuyến mãi/phụ kiện đi kèm (nếu có).

 

     3. Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng của BSK tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng

Thời gian thông báo không quá 48 giờ kể từ lúc nhận hàng và ký xác nhận vào Đơn đặt hàng.

Bước 2: Nhân viên hỗ trợ của BSK tiếp nhận thông tin của khách hàng.

Bước 3: Nhân viên hỗ trợ của BSK thông báo lịch hẹn nhận hàng đổi/trả.

ĐIỆN THOẠI ZALO FACEBOOK EMAIL BACKTOP
Đăng nhập
Quên mật khẩu?
Bạn chưa có tài khoản? Vui lòng đăng ký
Đăng ký
Bạn đã có tài khoản? Vui lòng đăng nhập

Bạn quên mật khẩu?

Nhập địa chỉ email của bạn dưới đây và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một mật khẩu mới.